POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para poder optar a un cambio o devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros enviando un correo a [email protected] con el asunto DEVOLUCIÓN en un plazo de 14 días desde el día en el que tu pedido fue entregado.

Todos los artículos deben ser entregados en su condición original con las etiquetas y el empaquetado intacto. No podremos aceptar artículos usados a no ser que hayamos cometido un error. En ningún caso podremos aceptar madejas u ovillos de rafia que ya hayan sido abiertos.

Ten en cuenta que el cliente será responsable del coste del envío de vuelta. Te recomendamos que utilices un servicio que provea seguimiento de paquetería y que guardes el recibo hasta que hayamos procesado tu devolución o cambio. Lamentablemente no podemos hacernos cargo si tu paquete devuelto se pierde por el camino. ¡Gracias por tu comprensión! Trataremos de procesar las devoluciones en un plazo de 7 días laborables desde la fecha de recepción de la devolución.